
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le linge de maison, un Téléconseiller Service Client Allemand H/F pour un poste basé à Kehl en Allemagne. Vous serez rattaché(e) au coordinateur du service client. Vos principales missions : ? Ouverture du courrier ? Enregistrement des commandes courriers ? Prise de commandes téléphones ? Prise d'appel du standard ? Prise réclamations clients ? Enregistrement des demandes de catalogue ? Enregistrement des commandes sans obligation d'achat ? Enregistrement compléments ? Classement des commandes mise de côté suite à un problème ? Enregistrement changement d'adresse, suppressions de fichier ? Vérification des références et des codes offres des nouveaux documents ? Annulation commande suite non-réponse courrier ? Enregistrement catalogue revenu en personne décédée ? Enregistrement échantillon sur compte client ? Mettre en oeuvre les priorités définies au niveau du service (vente additionnelle lors de la prise de commande, taux de prises d'appels, etc...) ? Appels sortants suite à un problème sur la commande ? Gestion des colis perdus Compétences demandées : * Très bonne maîtrise de la langue allemande *[...]










